г. Москва, Домодедовская улица, дом 24, корпус 3 
Приобрели комбинированную плиту Gorenje K637INI включили духовку для первого прогрева на 200С в течение часа (как указано в инстукции), а при выключении сразу раздался треск, который длился секунд 10-15 и затем прекратился. В дальнейшем пробовали включать на разных режимах и температурах и снова прогревать ее. Иногда при выключении треска не было, в других случаях он был то еле заметным, то громким и длился разное время. Один раз духовка затрещала не сразу, а через несколько минут после выключения. Данная ситуация насторожила и мы вызвали мастера из сервисной службы. По итогу мастер сказал что у нас низкое напряжение и/или оно снижается при включении духовки. Дословно: "Указанный эффект возникает при значительном падении напряжения. При входящем напряжении 230В, после включения духового шкафа напряжение падает на 10-12 В". Мастер сказал, что надо бы приобрести и поставить стабилизатор,но насколько я поняла это не дешево да и есть ли вобще необходимость? Помогите, пожалуйста разобраться в ситуации. Я конечно не электрик, но мне известно, что в соответствии с действующими стандартами допустимое напряжение в сети может быть 220В - 5% (209-231В), а предельные отклонения допускаются до 10% (198-242В). В нашем случае снижение напряжения даже менее 5 % (230В - 10В=220В НОРМА или 230В - 12В = 218В). Неужели такое маленькое снижение может так влиять на работу прибора? По словам мастера это может вывести из строя таймер/программатор (у нас он сенсорный). Мол, если бы его не было, то у вас все бы работало без треска, но если эта функция для меня важна и нужна. У производителя в бумагах указано что плита должна исправно функционировать в пределах от 220-240 В, а у нас 218В, но ведь это разница всего в 2В! И чайник или микроволновка включенные в ту же розетку работают без каких-либо сбоев и шумов да и другие электроприборы в квартире (пылесос, холодильник, утюг и т.д). работают хорошо. Подскажите пожалуйста как быть в такой ситуации? То есть теперь нельзя пользоваться духовкой? Или ждать когда она возьмет и сломается?Кто-нибудь сталкивался с подобными ситуациями? А может дело не в напряжении все-таки а в самом приборе что-то не так? Имеется видео,на котором записан звук этого треска, но сайт не поддерживает загрузку видеофайлов.
Другие вопросы:
Здравствуйте, у меня новая плита: DE LUXE 506040.00ГЭ. Когда работает эл. духовка, периодически раздается ритмичное постукивание протяженностью 2-3 минуты, где-то с обратной стороны плиты. В чем проблема?
Андрей, мастер по ремонту элетроплит: 2017-11-14 21:00
Добрый день. Так как Ваша плита на гарантии, вызовите лучше специалиста сервисного центра. По описанию трудно понять что с ней происходитДобрый день. Так как Ваша плита на гарантии, вызовите лучше специалиста сервисного центра. По описанию трудно понять что с ней происходитДобрый день. Так как Ваша плита на гарантии, вызовите лучше специалиста сервисного центра. По описанию трудно понять что с ней происходит
Здравствуйте, духовой шкаф Горения, при закрытии дверки начинает моргать свет, при открытой дверце все нормально с помощью нажатия кнопки свет включается и выключается, что может быть? Спасибо
Андрей, мастер по ремонту электроплит: 2018-10-07 21:40
Добрый день. Вероятно при закрытии дверцы происходит замыкание контактов, что приводит к некорректной работе света. Вы можете устранить неисправность самостоятельно, внимательно ознакомившись с инструкцией и схемой к вашей плите, либо можете доверить устранение неисправности квалифицированному мастеру, оставив заявку в специальном разделе по ремонту электроплит
Встраиваемый духовой шкаф Neff Перегорела лампочка и отвалился стеклянный плафон....Можно ли до замены плафона и лампочки пользоваться духовкой, подскажите, пожалуйста?
Андрей, мастер по ремонту электроплит: 2019-01-07 22:39
Благодарим за обращение. Настоятельно не рекомендуется пользоваться духовым шкафом до устранения проблемы, это может привести к дополнительным неисправностям. Оперативно устранить проблему может наш мастер, заявку на вызов которого можно оставить по этой ссылке.
Здравствуйте!у меня духовой шкаф Франке, проблем никаких небыло ! Теперь если ставлю пирог или там какието продукты для запекания подгорает центр сверху и получается черное пятно , Незнаю может проблема в спиралях?
Андрей, мастер по ремонту электроплит: 2019-05-18 05:46
Благодарим за обращение. Данная проблема может быть следствием неисправности как ТНов, так и терморегулятора. Необходимо провести диагностику, прозвонив данные элементы мультиметром. Вы можете сделать это самостоятельно, либо обратиться к мастеру
Почему постоянно горит глазок блокировки и идёт звуковой сигнал электрическая поверхность Гефест сн4231, при этом все кнопки сенсорной панели не активны? Не могу отключит.
Андрей, мастер по ремонту электроплит: 2018-07-04 07:00
Здравствуйте. Чтобы отключить блокировку в режиме работы конфорок, необходимо просто коснуться зоны с ключом. Если лампочка индикации рядом погаснет - блокировка выключена. Подробнее о включение и отключении блокировки, а так же о других функциях Вы можете узнать в инструкции. Если проблема не была устранена, то безопаснее всего вызвать мастера, оставив заявку в специальном разделе
